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Beschwerden gekonnt bearbeiten

Kursziel: Sie erkennen Reklamationen und Beschwerden auch als Chance, es in Zukunft besser zu machen. Ihnen ist bewusst, dass Fehler eine Möglichkeit sind, um zu lernen.
Programm: professioneller Umgang mit verärgerten Kunden, schnell und professionell Beschwerden bearbeiten und aus der Welt schaffen
Zielgruppe: Beschäftigte in Handwerks-, Industrie-, Handels- und Dienstleistungsbetrieben
Ort: Brixen
Dauer: 7 Stunden, 9–17 Uhr
Zeitraum: Mi, 08.05.2019
Referent/-in: Silvia Schroffenegger, Trainerin und PR-Beraterin
Gebühr: 48 €
Anmeldungsort: LBS Tschuggmall, T. 0472 273 906
Anmeldung bis: 2 Wochen vor Kursbeginn in schriftlicher Form
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